Política de Privacidad de CondoMax
Última modificación: 01 de agosto de 2022
En CondoMax tenemos el compromiso de proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad se aplica a la información y los datos que CondoMax recopila cuando interactúas con nosotros en nuestros sitios web o a través de nuestros productos y servicios, y a cualquier otro sitio o servicio vinculado con este documento. Esto incluye las siguientes situaciones:
- Cuando interactúas con nosotros en nuestros sitios web o a través de otros canales (por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros).
- Cuando usas nuestros productos y servicios.
- Cuando usas otros sitios o servicios vinculados con esta Política de privacidad.
En esta Política de privacidad se describen los procesos que usamos para recopilar, recibir, usar, almacenar, compartir, transferir y tratar tus Datos personales, así como las opciones que tienes con respecto a ellos, incluidos tus derechos de acceso y corrección. Para los fines de esta Política de privacidad, «Datos personales» hace referencia a cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable. Si no estás de acuerdo con esta Política de privacidad, no deberías utilizar nuestros sitios web, productos y servicios, así como tampoco otros sitios o servicios que se vinculen con este documento.
Los clientes de CondoMax pueden recopilar y administrar Datos personales al usar nuestros productos y servicios. En los Términos de servicio para clientes de CondoMax y hace referencia a todas nuestras aplicaciones, herramientas y plataformas web a las que te hayas suscrito mediante el Formulario de pedido o que nosotros te hayamos proporcionado de otro modo, que nosotros desarrollamos, operamos y mantenemos, y que se pueden consultar en https://app.condomax.mx u otra URL designada, así como cualquier producto o servicio auxiliar que te suministremos.
Actualizamos este documento cada cierto tiempo, por lo que te recomendamos que lo revises periódicamente. Todos los cambios que hagamos se publicarán en esta página. Si los cambios son sustanciales, proporcionaremos un aviso más formal por correo electrónico. Los términos no definidos de otra manera en esta Política de privacidad tendrán el mismo significado que se establece en el documento Términos de servicio para clientes de CondoMax.
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento que les damos a tus Datos personales, o si quieres ejercer tus derechos de eliminar o modificar dichos datos, escríbenos privacy@condomax.mx:
1. Información que recopilamos sobre ti
Cuando interactúas con nosotros por medio de nuestros sitios web o de cualquier sitio o servicio que se vincule a esta Política de privacidad, podemos recopilar Datos personales y otra información acerca de ti, como se describe a continuación.
En nuestros sitios web
Recopilamos Datos personales tuyos cuando nos envías formularios web o interactúas con nuestros sitios, como cuando te suscribes al blog de CondoMax, te registras en un webinario, te suscribes a uno de nuestros servicios o pides asistencia técnica. Podemos pedirte tu dirección de correo electrónico, tu nombre y apellidos, el cargo que ocupas y otra información comercial de este estilo. Puedes explorar libremente algunos de nuestros sitios web sin tener que proporcionar Datos personales.
2. Cómo usamos tu información
a. Para comunicarnos contigo acerca de los productos y servicios
Usamos la información que proporcionas en tu cuenta de CondoMax cuando te registras en el Servicio para ponernos en contacto contigo mediante correos transaccionales sobre temas de facturación, gestión de la cuenta y otros asuntos administrativos. También podemos enviarte actualizaciones relacionadas con nuestros Términos de servicio para clientes y otros acuerdos legales, y podríamos comunicarnos contigo en caso de que se produzcan incidentes de seguridad, ya sea por correo electrónico.
Finalmente, usamos tu información para brindar asistencia, como para solucionar problemas técnicos y analizar fallos e interrupciones en el servicio.
b. Para suministrar el Servicio de suscripción
Usamos la información de tu cuenta y tus datos de cliente para brindarte nuestros productos y servicios. Por ejemplo, usamos la dirección de correo electrónico que nos proporcionas cuando te registras para crear tu cuenta, y tu información de pago nos permite cobrar del Servicio de suscripción. También usamos esta información para autenticarte cuando inicias sesión y para brindarte asistencia técnica.
c. Para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios
Recogemos datos de uso sobre cómo tú o tus usuarios interactúan con nuestros productos y servicios. Usamos estos datos para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, los datos de uso nos permiten evaluar las tendencias y el uso de los productos para determinar qué nuevas funciones o integraciones podrían interesar a nuestros usuarios.
Podemos publicar datos acerca de cómo nuestros productos y servicios son utilizados por toda nuestra base de clientes. Cuando compartimos externamente información estadística de esta manera, se hace en forma de datos agregados y no identificamos individualmente a ningún usuario o cliente. Por ejemplo, podemos publicar artículos de blog sobre tendencias o información sobre cómo la gente interactúa con nuestro producto.
d. Para proteger a los usuarios y los productos de CondoMax
Usamos la información de tu cuenta para investigar y prevenir incidentes de seguridad. También podemos usar esta información para cumplir con requisitos jurídicos. Tus datos nos permiten verificar cuentas de usuarios y nuevas suscripciones, además de detectar y evitar usos indebidos.
Usamos archivos de registro para proporcionar estadísticas generales sobre el uso que haces de nuestros sitios web, incluido cómo usas nuestros sitios y desde qué país inicias sesión, con fines analíticos, normativos y de control de exportaciones, así como para mejorar la experiencia de navegación. Tu dirección IP también se recoge y registra con fines de seguridad y corrección de errores, como para hacer un seguimiento de distintos patrones de acceso e investigar eventos e incidentes de seguridad. Con este objetivo, vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otros Datos personales que nos brindas, como tu nombre, dirección de correo electrónico, domicilio y número de teléfono.
e. Para comercializar y promocionar el Servicio de suscripción
Usamos la información que proporcionas a CondoMax para comercializar y promocionar nuestros productos, servicios y otras ofertas. Por ejemplo, usamos tu información, como tu dirección de correo electrónico o postal, para enviarte información o contenido de CondoMax que pensamos que podría interesarte, así como comunicaciones de marketing relacionadas con nuestra empresa. También usamos estos datos para promover el uso de nuestros servicios y compartir contenido promocional e informativo contigo de acuerdo con tus preferencias de comunicación.
Además, podemos ponernos en contacto contigo telefónicamente acerca de otros productos o servicios de CondoMax que podrían interesarte. Si tienes programada una llamada con un representante de CondoMax, podemos grabarla y transcribirla. En este caso, te lo notificaremos antes para que puedas cancelarla si lo deseas.
Recibimos información de proveedores de servicios externos y de otras fuentes, como proveedores externos de información comercial y de fuentes públicas. Podemos recibir y usar esta información en combinación con otros datos que recopilamos por otros medios descritos en esta Política de privacidad. Lo haremos con el objetivo de proporcionarte actualizaciones y mejoras en el Servicio de suscripción, como comunicaciones personalizadas, promociones de eventos y modificaciones en los sitios web o los productos para optimizar tu experiencia.
f. Otros objetivos si obtenemos tu consentimiento
Compartiremos tus datos con terceros si nos das tu autorización para hacerlo.
3. Cómo compartimos la información que recopilamos
a. Proveedores de servicios externos
Usamos proveedores de servicios externos con nuestros sitios web, productos y servicios. Por ejemplo, recurrimos a estos proveedores para el alojamiento de datos, el desarrollo de aplicaciones y el marketing. Podemos vernos en la necesidad de compartir tu información con estos proveedores para que ellos puedan brindarte sus productos o servicios. Estos son algunos ejemplos de uso de estos datos: análisis de datos o estadísticos sobre tu uso del Servicio de o las interacciones en nuestros sitios web, asistencia de marketing, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, cumplimentación de la información que nos proporcionas para poder ofrecerte un mejor servicio, desarrollo y mejora de nuestros productos y servicios, y prestación del servicio de atención al cliente o asistencia técnica. Estos proveedores tienen prohibido usar tus Datos personales para otros fines excepto estos y están obligados a proteger la confidencialidad de tu información. En todos los casos en que compartamos tu información de esta manera, exigiremos explícitamente a dichos proveedores externos que reconozcan y respeten nuestras políticas y normas de privacidad y de protección de datos.
b. Partners
Podemos compartir datos con partners de CondoMax de confianza para que se pongan en contacto contigo en función de si has solicitado recibir dichas comunicaciones, ayudarnos a realizar análisis estadísticos o brindar asistencia en ventas y atención al cliente. Los partners tienen prohibido usar tus Datos personales para otros fines excepto estos y están obligados a proteger la confidencialidad de tu información.
También nos asociamos con empresas externas de confianza para proporcionarte contenido de co-marketing que consideramos que puede ser importante para ti. Cuando colaboremos con estos partners de co-marketing, te diremos con quién compartimos los datos y te daremos un enlace a la Política de privacidad de estos partners para que sepas cómo cancelar la suscripción a sus comunicaciones. Estos partners deben cumplir con nuestras políticas de privacidad y de protección de datos.
c. Sucesos empresariales
Si nuestra empresa (o nuestros activos) son adquiridos por otra empresa, ya sea por fusión, adquisición, bancarrota u otro suceso, dicha empresa recibirá toda la información que CondoMax haya recopilado en los sitios web y el Servicio de suscripción. En caso de que esto suceda, recibirás una notificación por correo electrónico o verás un aviso destacado en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio en la propiedad, los usos de tu Información personal y las opciones que podrías tener en relación con ellos.
e. Divulgación obligatoria
Nos reservamos el derecho de usar o divulgar tu Información personal si la ley así lo exige o si creemos, en la medida de lo razonable, que usar o divulgar esta información es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otras personas, investigar fraudes o cumplir con una ley, orden judicial o procedimiento jurídico. Si usas el Servicio de suscripción, los Datos de cliente se consideran información confidencial.
4. Cómo almacenamos y protegemos tu información
a. Almacenamiento de datos y seguridad
Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger tus Datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados. Protegemos los Datos personales que proporcionas en servidores informáticos, en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso y divulgación no autorizados. Todos los Datos personales se protegen usando las medidas físicas, técnicas y organizacionales adecuadas.
b. Retención de Datos personales
El tiempo durante el cual conservamos la información que recopilamos depende del tipo de información y de los mecanismos que usamos para recolectarla y almacenarla. Transcurrido tal periodo, eliminaremos o anonimizaremos tus datos, y si esto no fuera posible, los almacenaremos y aislaremos de cualquier otro uso hasta que se puedan eliminar.
Conservamos los Datos personales que nos proporcionas cuando tenemos necesidad comercial legítima de hacerlo; por ejemplo, cuando se requiere para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Cuando no tengamos necesidad comercial legítima ni concreta de tratar tus Datos personales, los eliminaremos o los anonimizaremos de forma segura, y si esto no fuera posible, los almacenaremos de forma segura y no los trataremos de ninguna otra forma hasta que se puedan eliminar. Si lo solicitas, eliminaremos esta información antes, como se indica en la sección «Cómo acceder a tus Datos personales y gestionarlos» que se incluye más abajo.
5. Cookies y tecnologías similares
a. Cookies
Cuando visitas nuestros sitios web, abres una cuenta de CondoMax, o pides más información, recogemos información de manera automática mediante tecnologías de seguimiento, como cookies y pixeles de rastreo.
6. Otra información importante sobre la privacidad
a. Nunca vendemos Datos personales
Nunca venderemos tus Datos personales a un tercero.
b. Información sobre menores
Los sitios web, productos y servicios no están dirigidos ni diseñados para su uso por parte de menores de 16 años, y no recopilamos información sobre menores de 16 años de manera consciente o intencional. Si crees que hemos recopilado Datos personales sobre algún menor de 16 años, ponte en contacto con nosotros para que podamos eliminar dicha información.
6. Información de contacto
Correo electrónico: contacto@condomax.mx
Teléfono: +52 (556) 146 6549
